Политика возврата

Последнее обновление:

В asperiores-temporibus.com мы стремимся предоставлять высококачественный образовательный контент и удовлетворительный опыт обучения. Настоящая Политика возврата определяет условия, при которых могут быть произведены возвраты средств за курсы, приобретенные через нашу платформу.

1. Общая политика

Наши курсы являются цифровыми продуктами, и доступ к ним обычно предоставляется немедленно после покупки. В связи с характером цифрового контента наша политика возврата следующая:

2. Условия для возврата средств

Вы можете иметь право на полный возврат средств при следующих условиях:

• Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ или просмотреть контент курса из-за технических проблем с нашей стороны, которые мы не можем решить в разумные сроки (например, в течение 48-72 часов после уведомления).
• Курс не соответствует описанию: Если содержание курса значительно отличается от его описания на нашем веб-сайте (например, отсутствуют основные заявленные темы). Незначительные расхождения или различия в стиле преподавания не являются основанием для возврата.
• Дублирующая покупка: Если вы случайно приобрели один и тот же курс более одного раза.

3. Сроки для запросов на возврат

Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 дней с даты первоначальной покупки.

Чтобы запросить возврат, вы должны связаться с нами по адресу [email protected], указав детали вашей покупки (номер заказа, адрес электронной почты, использованный при покупке, название курса) и четкое объяснение причины запроса на возврат, включая любые подтверждающие доказательства (например, скриншоты технических проблем).

4. Обстоятельства, не подлежащие возврату

Возвраты, как правило, не предоставляются в следующих случаях:

• Вы завершили значительную часть курса (например, получили доступ или просмотрели более 25% контента).
• Запрос на возврат сделан по истечении 14-дневного периода с даты покупки.
• Вы передумали или решили, что курс вам не подходит, после получения доступа к контенту, если это не подпадает под критерий "Курс не соответствует описанию".
• Проблемы, связанные с вашей собственной технической настройкой (например, несовместимый браузер, плохое интернет-соединение), которые не являются виной asperiores-temporibus.com.
• Если вы нарушили наши Условия использования.

5. Обработка возвратов

После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его и уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата в течение 5-7 рабочих дней. Если ваш возврат одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней, в зависимости от политики вашего эмитента карты.

6. Доступ к курсу после возврата

В случае возврата средств ваш доступ к курсу, за который был произведен возврат, будет аннулирован.

7. Изменения в Политике

asperiores-temporibus.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой возврата.

8. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

asperiores-temporibus.com
Brandenburgische Str 7
56291 Utzenhain, Rheinland-Pfalz, Germany
Email: [email protected]
Телефон: +49 6746 15 61 49